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PRODUCTOS Y SERVICIOS
TARJETAS DE CRÉDITO VISA Y MASTERCARD

CARACTERÍSTICAS

Modalidades:
  1. Tarjeta personal: Le ofrecemos con nuestras tarjetas de crédito Visa y MasterCard Banfoandes, en sus versiones Clásica y Dorada, un financiamiento rotativo de sus consumos a 36 meses con las mejores tasas del mercado.
  2. Tarjeta corporativa y empresarial: Apoyando a los sectores productivos, le otorgamos financiamiento de capital de trabajo a pequeñas y medianas empresas; a través de la emisión de tarjetas Doradas que permiten controlar la cancelación de sus gastos, compras internacionales y la domicialización de pagos recurrentes.
  3. Tarjeta para grupos de afinidad: Está dirigida a los gremios y asociaciones sin fines de lucro. Sus agremiados y las instituciones que representan reciben beneficios especiales por el uso de las tarjetas.
SERVICIOS Y BENEFICIOS DE SUS TARJETAS DE CRÉDITO VISA Y MASTERCARD:
  • Financiamiento a 36 meses.
  • Tasa preferencial.
  • Tarjetas personalizadas (con foto y firma).
  • Tarjetas adicionales.
  • Uso internacional, al tramitar la autorización ante Cadivi.
  • Pagos automáticos autorizados a su cuenta corriente o de ahorro.
  • Centro de atención al cliente las 24 horas: (0212)- 9537707 Y 9538020.
    0500 BANFO24 / 05002263624.
  • Reposición inmediata de tarjetas, en caso de robo o extravío.
  • Reporte de robo o extravío de tarjetas de crédito a los siguientes teléfonos:
    - En el extranjero:
    MasterCard: En Estados Unidos y Canadá 1-800-307-7309
    Resto del Mundo 1-636-732-7111
    Visa: En Estados Unidos y Canadá 1-800-847-2911
    Resto del Mundo 410-581-97-54.
    - En Venezuela Visa y MasterCard : 0212 9538020 9537707 9537842
  • Avances de efectivo en la red de cajeros automáticos, solicitando la clave de sus tarjetas de crédito y retiros de efectivo en las taquillas de las sucursales de BANFOANDES.
  • Envíos de estados de cuenta vía fax y correo electrónico.
  • Consulta de estados de cuenta en la página Web: www.banfoandes.com.ve registrándose con su clave de tarjetas de crédito.
  • Seguro de accidentes de viaje.
  • Alquiler de vehículo y asistencia de viaje.
  • Compras con extrafinanciamiento “CREDIFÁCIL BANFOANDES”, sin afectar su límite de crédito.
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS DE TARJETAS DE CRÉDITO
  1. Al recibir su estado de cuenta debe consultar si los consumos corresponden con los soportes que usted conserva de las compras efectuadas.
  2. Para efectuar un reclamo por consumos no reconocidos o montos duplicados, deberá presentar ante la sucursal: copia de la tarjeta de crédito por ambos lados, copia de la cédula de identidad, copia de las notas de consumo y de las facturas en caso de poseerlos.
  3. El tiempo máximo para introducir un reclamo de consumos de su tarjeta de crédito es hasta dos meses de la fecha de la transacción.
  4. En el transcurso de un mes, desde la fecha en que introdujo el reclamo, se notificará por escrito el estatus del mismo. En caso de que el consumo realmente le corresponda, se efectuará el cobro en su tarjeta de crédito de una comisión por “Reclamo no Procedente”.
CONTACTO

Centro de atención telefónica 24 horas. (0212)- 9537707 y 9538020.